客户信息管理

•整理和分析客户信息，包括车辆信息、保养记录、客户偏好等，以便进行精准的保养招揽。

• 定期对客户信息进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。

• 通过电话、短信、微信等方式主动联系客户，提醒客户车辆保养时间已到或即将到期，邀请客户到店保养。

• 解答客户关于车辆保养的疑问，提供专业的建议和指导，增强客户对4s店售后服务的信任和满意度。

• 定期回访保养后的客户，了解客户对保养服务的满意度，收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进服务质量。

• 统计和分析保养招揽工作的各项数据，如客户邀约成功率、到店率、保养业务增长率等，评估招揽效果。

• 根据数据分析结果，总结经验教训，提出改进措施和建议，不断优化保养招揽工作流程和方法。