1.接听客户的售后电话，具体包括：了解清楚顾客所在地及姓名，电话号码和所购产品型号，尽可能地帮助顾客解决售后问题，安抚顾客情绪等并做好电脑档案记录。未接到的电话及时回拨联系。各合作主播的售后问题群内提报的售后问题予以优先处理。
2.各电商平台后台每日的售后申请，合理的予以通过，不合理的沟通顾客，留言拒绝或者协商撤销，服务工单需在限定时间内（2小时或者24小时内）及时进行处理。
3.拒签退货和其他退货审核核实，确认运费问题，如果责任方为顾客，需要联系顾客支付运费。如果有顾客需要安排上门取件退货的，帮忙联系上门取件。
4.礼品和发票的整理核对以及打包发出，对于重复登记的需要核实登记原因，不合理的需删除。
5.物流运输引起的理赔的统计和申报。物流运输中产生的拆装扶手问题的及时登记和转款报销。
6.各电商平台销售和退货的录入核实以及统计整理
7.电商平台进入联系的客户需要及时响应接待，每日登陆时优先处理昨日未回复留言。
8.每日有发货的，需及时跟进查询是否有物流走件，无走件及时反馈物流或者厂部处理。
9.返修退换货和寄回维修的配件登记，跟进处理，避免引起客诉。
10.完成上司临时委派的工作
11.男士优先