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宁德中升之星汽车销售服务有限公司

- BDC部

BDC经理

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罗小姐
近期活跃

薪资: ¥5000-8000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 宁德市-东侨经济开发区(福建宁德东侨经济开发区支提路1号)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

宁德中升之星汽车服务有限公司是中升(大连)集团有限公司在闽东地区设立的首家奔驰4S店,是梅赛德斯-奔驰(中国)和北京国产梅赛德斯-奔驰授权的特约经销商,标准奔驰MR2020规模的超五星级“奔驰”4S经销店。

公司秉承“追求卓越,矢志不渝,诚实守信,开拓创新”的经营理念,把“为客户提供最满意的产品和服务;为合作伙伴延伸最大程度的触角;给员工创造最大的提升自身价值的环境和回报;为社会的发展尽心尽力”作为使命,营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。

中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性大型汽车经销商集团,是中国内地汽车流通领域首家在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团(股票代码:00881.HK),2013中国汽车经销商集团百强排行榜第四,2014中国企业500强排名第227位,《福布斯》2014“亚太地区最佳上市公司50强”企业,2014财富中国500强企业排名第109位,2013年营业收入达525.3亿人民币。

中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、捷豹路虎、克莱斯勒、保时捷、兰博基尼、丰田、日产、大众等汽车品牌。中升集团拥有全国性经销店网络,经销店总数达到400家,遍及全国17个省级地区及70多个城市。

中升集团一直致力发展“一站式”4S经营模式,于各经销店提供新车销售、售后服务及二手车服务,同时也提供汽车金融、汽车保险、汽车精品、汽车改装、汽车租赁等与汽车相关的产品及服务,深层次满足用户的各类买车用车需求。

中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标,将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石,在不断发展壮大的同时,一如既往地提供高品质的汽车4S服务,致力于为客户提供最满意的产品和服务,并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。

中升集团,终生伙伴!
岗位职责:
1. 商务管理
为总经理提供市场营销及客户关系管理总预算预测和年度目标确定细分市场,协助总经理制定有效的市场营销及客户关系管理战略/计划根据关键绩效指标及相应预算,定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通
2. 市场策略与实施
根据BMBS营销策略和经销商自身的发展计划来制定经销商的整体营销策略。 根据年度市场目标来制定经销商年度市场预算和业绩指标。与销售部保持沟通,根据销售情况与计划制定适合的市场活动。执行由BMBS发起的市场营销活动,以及公司内容自有的营销活动。包括事前的沟通,客户的邀请,客户跟踪,现场执行,后续跟踪和报告。
3. 市场营销管理与情报
根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研,确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略 监测研究当地市场客户,市场趋势,以及竞争对手的产品和服务;提供适当的建议给各部门经理。 根据经销商政策、梅塞德斯-奔驰经销商准则及销售、售后品牌CI标准,监督营销传播活动的策划与实施,包括经销商广告宣传、品牌推广、网络营销与活动。依据来自于BMBS的指导,保证网站的运行与维护。
4. 客户关系管理
根据商业计划及销售满意度/售后满意度目标,指导销售、售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略 指导客户关系活动的实施,包括电话方式与非电话方式(例如:邀请邮件,回复)与各部门经理协作,解决升级了的客户投诉,为维护客户关系的长远发展提供反馈意见 确保客户数据库的更新及质量(如定期数据清理)根据数据安全政策,确保各部门按要求获得详细的客户信息
5. 客户培育管理
为销售、售后呼入电话与邮件中客户需求的解决提供指导实施并管理销售、售后呼出电话活动(如年度服务提示、市场活动、失销跟进)确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业、高效、热情的服务
监督与BDC部门相关的客户设施及展示厅布置,使其符合专业标准
6. 公共关系管理
根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌形象,为普通及重要经销商公关事务提供指导为总经理实施社会公益活动提供支持与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社区建立良好关系
7. 销售满意度(SSI)/ 售后满意度(CSI) 指标协调
根据BMBS政策,收集、提交SSI/ CSI客户数据审查SSI/ CSI指标结果,为管理团队及时提供反馈及改进建议与各部门经理及BMBS /MBAFC合作,共同实施改进措施
8. 汇报
评估BDC活动的有效性,按要求向经销商管理层汇报
9. 信息管理
及时向员工传递信息并确保信息的安全
10. 人员管理
通过设立目标、监测结果,监督并管理直接下属根据下属能力和经销商的需求,发展并激励下属确定直接下属的培训需求,展开适宜的培训为直接下属提供指导、支持与反馈创造令员工满意的良好工作环境

任职资格:

学历/职业培训要求:

本科学历,市场营销、公共关系及/或商务相关专业

具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验,了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求

专业知识和技能(非学历和职业培训) 语言及计算机能力

具备良好的英文写作及口语能力

熟练使用MS-Office 软件

专业知识/专业技术能力

具备出色的商务管理知识

熟知当地市场及竞争对手

具备扎实的消费者行为学知识

具备扎实的营销传播、客户关系管理及客户线索管理相关知识

具备扎实的公共关系管理知识

其他

沟通能力 人际交往能力 谈判能力 开拓能力 人员管理能力 客户导向意识

公司地图

福建宁德东侨经济开发区支提路1号

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-09-11

中升集团

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